Zorgen voor een perfecte klantenervaring. Consumenten lezen het retourbeleid vaak heel zorgvuldig door voordat ze besluiten om een product online te bestellen.
Met de groei van e-commerce is het geen verrassing dat de juiste verpakking kiezen voor e-commerce een flinke uitdaging kan zijn. Leveranciers willen een geweldige klantervaring bieden – verder gaan dan van het inkoopproces naar het retourproces als een klant niet tevreden is met zijn of haar aankoop. Eindklanten willen zeker zijn dat het retourneren van een product aan de leverancier snel en gemakkelijk gebeurt.
De beste oplossing is vaak de meest voor de hand liggende. Zorg ervoor dat de e-commerce-verpakking die u kiest om uw producten veilig en degelijk aan de klant te leveren, gemakkelijk kan worden gebruikt om het product terug te sturen in geval van ontevredenheid. Het laatste dat u wilt is dat uw verpakking ongeschikt is om retour te verzenden, wat kan leiden tot beschadigingen aan het product.
