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Facilitez vos retours de produits de vente en ligne

Faites-le correctement, et améliorez l’expérience client. Les clients lisent souvent la politique de retour très attentivement avant de décider de commander un produit en ligne

Avec la croissance de la vente en ligne, il n’est pas surprenant que l’emballage de retour soit une préoccupation majeure. Les fournisseurs veulent offrir une excellente expérience client - allant au-delà du processus d’achat jusqu’au processus de retour des marchandises, au cas où le client n’est pas satisfait de son achat. De leur côté, les clients finaux veulent l’assurance d’un processus de retour produit facile et rapide au fournisseur.

La meilleure solution est la plus simple. Assurez-vous que les emballages de vente en ligne que vous sélectionnez pour livrer vos produits de façon sécurisée à votre client peuvent facilement être utilisés pour renvoyer le produit en cas d’insatisfaction. La dernière chose que vous voulez, c’est qu’un client utilise un emballage inadapté pour renvoyer le produit, ce qui pourrait lui occasionner des dégâts.

Le design de l’emballage est l’élément clé

L’optimisation de chaque aspect de la boîte pour garantir une politique de retour conviviale est cruciale. Cela commence par la conception d’emballages de vente en ligne parfaitement adaptés aux retours. Cela facilite l’utilisation par les consommateurs de l’emballage d’origine au moment de renvoyer un produit. L’emballage en vente en ligne doit donc être facile à ouvrir, de façon qu’il ne soit pas endommagé afin de pouvoir le réutiliser. Les bandes de déchirage - souvent utilisées pour « la première ouverture » - sont utiles à cet égard. L’emballage doit ensuite être facilement être refermable, à l’aide d’un ruban adhésif double-face.

Posez-nous des questions sur nos emballages de retour en vente en ligne

Nous vous conseillons sur la meilleure manière de concevoir des emballages qui livrent des produits en toute sécurité au client – et qui les traitent tout aussi bien sur le chemin du retour.
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