Faites-le correctement, et améliorez l’expérience client. Les clients lisent souvent la politique de retour très attentivement avant de décider de commander un produit en ligne
Avec la croissance de la vente en ligne, il n’est pas surprenant que l’emballage de retour soit une préoccupation majeure. Les fournisseurs veulent offrir une excellente expérience client - allant au-delà du processus d’achat jusqu’au processus de retour des marchandises, au cas où le client n’est pas satisfait de son achat. De leur côté, les clients finaux veulent l’assurance d’un processus de retour produit facile et rapide au fournisseur.
La meilleure solution est la plus simple. Assurez-vous que les emballages de vente en ligne que vous sélectionnez pour livrer vos produits de façon sécurisée à votre client peuvent facilement être utilisés pour renvoyer le produit en cas d’insatisfaction. La dernière chose que vous voulez, c’est qu’un client utilise un emballage inadapté pour renvoyer le produit, ce qui pourrait lui occasionner des dégâts.
