Het nieuwe portaal werd ontwikkeld in samenwerking met belangrijke accounts in het Verenigd Koninkrijk en biedt klanten een betere service door toegang te verlenen tot een overzicht van alle actieve producten en bijbehorende ontwerpen, de status van hun facturen en voorraad. 

Het resultaat is dat de klantendienstteams van VPK minder gegevens moeten verwerken en dus meer tijd hebben om proactief in te spelen op de verpakkingsbehoeften van hun klanten.  

Nicolas Macharis, Head of International Sales voor VPK Group: "We leven in een digitale wereld en klanten hebben steeds hogere verwachtingen wat betreft het delen van informatie over de levering van hun verpakkingen. De My VPK portal is ontwikkeld vanuit de behoefte om onmiddellijke feedback en communicatie te bieden. De lancering ervan illustreert onze ondernemende stijl en duidelijke focus op uitmuntende klantenservice. Ik ben verheugd dat we onze klanten toegang kunnen bieden en kijk ernaar uit om verder te bouwen op de functionaliteit die het biedt terwijl we blijven voldoen aan de vraag naar onze duurzame golfkartonverpakkingen."

My VPK wordt eerst in het Verenigd Koninkrijk gelanceerd en zal later dit jaar ook in andere vestigingen van de groep in Europa worden ingevoerd. Het portaal zal ook verder worden uitgebreid met bijkomende functionaliteiten, zoals de koppeling met het ontwerpproces voor verpakkingen en het helpen borgen van het co-creatieproces tussen onze klanten en VPK.

Tijdens de ontwikkeling van het portaal heeft VPK samengewerkt met een aantal klanten. Hun input werd tijdens het hele ontwikkelingsproces meegenomen om een doelgerichte service te kunnen bieden.

IT Project Manager, Jan De Groote: "De ontwikkeling van My VPK is een perfect voorbeeld van de sterke samenwerking binnen VPK Group. Samen hebben we een innovatief digitaal product gecreëerd dat toegevoegde waarde biedt voor onze klanten en dat zal blijven evolueren naarmate we nog meer toegang en functionaliteiten toevoegen."